FAQ

Babagan registrasi anggota

Aku ora nampa email verifikasi nalika ndhaptar minangka anggota.

Ana sawetara alasan kenapa sampeyan ora bisa nampa email konfirmasi nalika ndhaptar dadi anggota.
Mangga deleng ing ngisor iki kanggo panyebab khas lan cara ngatasi.

■Sampeyan wis salah ngetik alamat email Ketik alamat email lan sandhi maneh saka layar registrasi anggota banjur pencet tombol " Gawe Akun ".
Priksa manawa email verifikasi wis dikirim menyang alamat email sampeyan.

■Sawijining email wis teka ing folder spam sampeyan. Mangga priksa folder spam piranti lunak email sampeyan kanggo ndeleng manawa email saka "info@beauty-shelf.com" wis teka.

■Setelan panrima email disetel supaya ora nampa email saka Beauty shelf.
Setel setelan supaya sampeyan bisa nampa info@beauty-shelf.com. Mangga dipriksa situs web resmi saben perusahaan ponsel kanggo setelan rinci.

Apa aku bisa ngganti / mbenerake informasi anggota?

Ya, sampeyan bisa ngganti informasi dhasar pelanggan sing kadhaptar, alamat pangiriman produk, lan liya-liyane saka [Rincian Akun] - [Sunting Informasi Anggota] ing Halamanku .

Apa aku bisa ngganti alamat email?

Ya, sampeyan bisa ngganti alamat email sing wis kadhaptar saka [Rincian Akun] - [Sunting Informasi Anggota] ing Halamanku .

Aku durung nampa email.

Ana sawetara alasan kenapa sampeyan ora bisa nampa email.
Mangga deleng ing ngisor iki kanggo panyebab khas lan cara ngatasi.

■Mangga priksa manawa alamat email sing kadhaptar wis bener.<Carane ngatasi>
Sampeyan bisa mriksa alamat email sing wis kadhaptar saka [Rincian Akun] - [Sunting Informasi Anggota] ing Halamanku.

■Sawijining email wis teka ing folder spam sampeyan <Carane nangani>
Mangga priksa manawa email saka "info@beauty-shelf.com" wis teka ing folder spam piranti lunak email sampeyan.

■Setelan panrima email disetel supaya ora nampa email saka Beauty shelf <Cara nangani>
Setel setelan supaya sampeyan bisa nampa info@beauty-shelf.com. Mangga dipriksa situs web resmi saben perusahaan ponsel kanggo setelan rinci.

Aku ora bisa mlebu.

Yen sampeyan ora bisa mlebu, kemungkinan ing ngisor iki bisa dianggep.
■Yen alamat email login, jeneng anggota, utawa tembung sandhi sing sampeyan lebokake salah. Yen sampeyan ora bisa mlebu, coba setel maneh tembung sandhi saka " Kelalen tembung sandhi? " ing kene.
Yen sampeyan ndhaptar alamat email sing salah utawa jeneng anggota ora bener, pesen bakal katon "Ora ana akun sing cocog karo informasi iki sing ditemokake," mula coba maneh nganggo alamat email sing bener. Mangga ndhaftar.
■Yen sampeyan nggunakake piranti sing ora nduweni lingkungan sing disaranake, priksa ing ngisor iki kanggo lingkungan sing disaranake, banjur gunakake PC, tablet, utawa smartphone liyane (yen sampeyan nggunakake lingkungan sing ora disaranake kayata aplikasi Yahoo, mangga gunakake browser standar kayata Google Chrome). Coba coba.
* Ora bisa digunakake ing telpon fitur.

Aku lali alamat emailku (login ID).

ID anggota Beauty shelf minangka alamat email sampeyan.
Amarga ora bisa ngonfirmasi identitas sampeyan liwat telpon utawa email, kita ora bisa ngandhani identitas wong sing ngubungi kita amarga kabijakan privasi kita.
Yen sampeyan ngelingi ndhaptar, coba mlebu nganggo saben alamat email sing bisa sampeyan pikirake.

Aku lali sandi.

Yen sampeyan lali tembung sandhi, sampeyan bisa ngreset tembung sandhi sing saiki lan ndhaptar sing anyar.

Kanggo ngreset tembung sandhi, mangga klik ing kene " Kelalen tembung sandhi? "
Yen alamat email sing sampeyan ndhaptar bener, sampeyan bakal nampa instruksi kanggo ngreset sandhi.
Yen sampeyan ndhaptar alamat e-mail sing salah, pesen bakal katon "Ora ana akun sing didaftar nganggo alamat e-mail sing sampeyan lebokake." Mangga ndhaftar maneh nggunakake alamat e-mail sing bener.

Apa aku bisa mriksa riwayat tuku?

Ya, sampeyan bisa mriksa riwayat tuku saka My Page sawise mlebu.

Apa ana biaya pendaftaran anggota utawa biaya taunan?

Ora, ora ana biaya pendaftaran anggota utawa biaya taunan. Elinga yen sampeyan kudu ndhaptar minangka anggota nalika tuku produk.

Tulung dakkandhakake carane mbatalake keanggotaanku.

Mangga kabari manawa sampeyan arep mundur saka " Formulir Inquiry " iki.

Babagan produk

Apa aku bisa mbungkus minangka hadiah?: Bungkus kado ora kasedhiya. Matur nuwun kanggo pangerten.
Bisa paket produk sawise pesen?: Kita ora bisa paket produk sawise pesenan wis diselehake. Matur nuwun kanggo pangerten.
Apa teka karo kertu pesen?: kertu pesen etc.. ora ditampa. Matur nuwun kanggo pangerten.
Kapan barang-barang sing wis adol bakal diisi maneh?: Hubungi kita nggunakake " Formulir Inquiry " iki.
Mangga kandhani toko endi sing nggawa produk sing didol ing Beauty Shelf lan pira sing ana ing saham.: Hubungi kita nggunakake " Formulir Inquiry " iki. Nanging, kita ora bisa njamin jumlah barang sing ana ing toko.

Babagan pesenan sampeyan

Ana kesalahan nalika nggawe pesenan.

Bisa uga ana kesalahan sistem utawa kesalahan komunikasi.
Mangga ngenteni sawetara wektu lan coba maneh ing lingkungan komunikasi sing luwih apik, utawa mbusak cache lan miwiti maneh piranti.

[Prosedur ngresiki cache]
■Yen sampeyan nggunakake Safari ing iPhone: Setelan> Safari> "Mbusak riwayat lan data situs web"

■Yen sampeyan nggunakake Google Chrome ing iPhone Google Chrome > Pilih "Riwayat" saka "..." ing sisih tengen ngisor > "Busak data riwayat telusuran" > [Cookies, data situs] lan [Gambar lan file cache] ] Priksa manawa kothak centhang dicenthang > "Busak data riwayat browsing"

■Kanggo Android Google Chrome > Pilih "Riwayat" saka lambang liyane "..." ing sisih tengen ndhuwur layar > "Busak data browsing" > Pilih wektu ing ndhuwur. Kanggo mbusak kabeh, pilih "Selawase" > centhang kothak ing jejere "Cookies lan data situs" lan "Gambar lan file cache" > "Mbusak data"

Yen masalah ora dirampungake, hubungi kita nggunakake formulir pitakon. Supaya kita mangertos lan ngasilake kesalahan, mangga wenehi rincian babagan piranti sing sampeyan gunakake, produk apa sing sampeyan coba tuku, lan jinis layar kesalahan / pesen sing ditampilake.

Apa aku bisa ngganti utawa mbatalake pesenan?

Ora, yen kita nampa pesenan, kita bakal miwiti ngirim langsung, supaya minangka aturan umum, kita ora nampa pembatalan sawise pesenan wis diselehake.

Bisa pesen liwat telpon?

Ora, pesenan mung bisa ditindakake liwat toko online.

Aku ora nampa email konfirmasi sawise manggonke pesenan.

Ana sawetara alasan kenapa sampeyan ora bisa nampa email konfirmasi sawise nggawe pesenan.

■Pelanggan sing wis ndhaptar dadi anggota Mangga dipriksa Kaca Kula kanggo mesthekake alamat email sing sampeyan ndhaptar wis bener. Yen alamat email sing sampeyan lebokake salah, email konfirmasi ora bakal dikirim.
Kajaba iku, bisa uga ana kasus nalika pesenan ora dikirim amarga kesalahan sistem ing situs iki, dadi yen sampeyan ora nampa email konfirmasi pesenan utawa email rampung pengiriman, priksa riwayat pesenan ing My Page kanggo konfirmasi pesenan sampeyan. wis dikonfirmasi.

■Sawijining email wis teka ing folder spam sampeyan. Mangga priksa folder spam piranti lunak email sampeyan kanggo ndeleng manawa email saka "info@beauty-shelf.com" wis teka.

Apa aku bisa nggunakake alamat operator seluler minangka alamat email nalika pesen?

Alamat operator seluler (email seluler) kayata docomo, au, lan SoftBank ora disaranake ing situs iki, amarga email asring ora teka kanthi bener tanpa dipikirake filter spam lan setelan spesifikasi domain. Kita seneng nglakoni. Disaranake nggunakake Gmail, iCloud mail, Yahoo mail, utawa email domain dhewe.

Apa aku bisa ngganti jumlah barang sing dak pesen?

Ora, yen kita nampa pesenan, kita bakal miwiti ngirim langsung, supaya minangka aturan umum, kita ora nampa pembatalan sawise pesenan wis diselehake.

Apa sampeyan bisa gabungke pengiriman ing pesenan sing kapisah?

Ora, amarga kita ngolah saben pesenan kanthi kapisah, kita ora bisa nggabungake pengiriman kanthi pesenan sing kapisah.

Aku rampung pesen kaping pindho.

Mangga priksa nomer pesenan saka wong sing pengin dibatalake lan hubungi kita nggunakake kaca " Hubungi Kita ".

Babagan pembayaran

Aku kaya kanggo ngganti cara pembayaran sawise manggonke supaya.

Sampeyan ora bisa ngganti utawa mbatalake leladen dhewe, supaya hubungi kita nggunakake tombol " Hubungi Kita ".

Apa cara pembayaran sing bisa digunakake?

Beauty shelf nampa cara pembayaran ing ngisor iki.

■ Pembayaran kertu kredit

Kanggo informasi luwih lengkap, priksa " Babagan Pembayaran " ing Pandhuan Pangguna.

Babagan pangiriman lan biaya pengiriman

Pira regane pengiriman?: Biaya pengiriman rak kecantikan kaya ing ngisor iki.
Regane 990 yen ing saindenging negoro.
Gratis ongkos kirim kanggo tuku luwih saka 16,500 yen (kalebu pajak).
Aku bisa nemtokake tanggal lan wektu kanggo produk teka?: Kanggo status pangiriman, priksa kaca ngarep perusahaan pengiriman sing cocog.
Aku pengin ngerti tanggal pangiriman.: Nyuwun pangapunten kanggo ketidaknyamanan, nanging kita bakal ngirim pesenan sampeyan miturut urutan sing ditampa, mula ngenteni email kabar pengiriman.
Aku durung nampa produk.: Mangga priksa nomer pesenan lan hubungi kita nggunakake " Formulir Inquiry ".
Nalika aku bakal nampa pesenan?: Tanggal pangiriman beda-beda gumantung saka produk sing dipesen lan cara pembayaran sampeyan.
Kanggo informasi luwih lengkap, waca Pandhuan pangguna " Babagan Pangiriman Produk ".
Nalika aku kudu mbayar ragad pengiriman?: Pembayaran bakal dadi rega produk + ragad pengiriman, mula kudu mbayar bebarengan karo rega produk.
Apa ana watesan ing wilayah pangiriman produk?: Pangiriman diwatesi ing Jepang. Wigati dimangerteni manawa kita ora bisa ngirim kapal ing luar negeri.